当前位置:首页?>?售后政策

售后政策

旺达数码城手机平板产品退换修政策???

?

? ?? ?手机平板产品售后政策严格执行国家三包法,遵守行业准则,并充分尊重消费者权益,为消费者提供全方位服务保障和郑重承诺,对国家规定或者与消费者约定包修、包换、包退的商品,旺达承诺负责修理、更换、或者退货,授权服务中心、寄修中心需参照本政策开展工作。

???

一、三包期说明? ???

旺达数码城承诺由产品购买(签收)次日起质量问题7日内包退, 15日内包换,一年包修,网购商品享受7日内无理由退货? 保修范围? 保修内容? 保修期限? 整机? 机器本身一体的零配件? 1? 附件? 充电器、数据线、电池等?

注:

1. 手机、平板产品以系统激活时间作为三包起始时间的判断依据(激活时间为用户第一次连接互联网使用手机的时间,包括但不仅限于WIFI2/3/4G移动数据网络)? ? ? ?

2.?申请维修前,请提前备份个人数据。维修过程中可能会造成您个人数据丢失,旺达数码城不承担维修过程中个人数据损坏、丢失责任。

? ??

二、退货政策及流程? ???

1.???? ?自营线上渠道购买—旺达商城? ???

17日无理由退货? ? ? ?

旺达数码城向您承诺:7日内,无人为损坏,包装配件齐全,可以无理由退货?

27日故障退货? ? ? ?

旺达数码城向您承诺:7日内,如出现功能性故障或商品质量问题,经各品牌厂家授权服务网点检测,确认属于非人为商品质量问题,我们将免费会为您退货?

3)申请售后方法?

旺达商城(网页、手机公众号)等? ? ? ?手机如需申请退货,请在 [我的订单-申请服务] 或拨打400-9315-789申请售后服务,邮寄至旺达数码城办理退货服务?

?

2.???? ?自营线下渠道购买—旺达实体门店? ???

17日故障退货? ? ? ?

旺达数码城向您承诺:7日内,如出现功能性故障或商品质量问题,经各品牌厂家授权服务网点检测,确认属于非人为商品质量问题,请联系我们销售方办理退货?

2)申请售后方法? ? ? ?

方法一:

手机办理故障退货,需要经各品牌厂家授权服务网点检测符合退货标准后,联系手机销售方进行退货服务? ? ? ?

方法二:

如需申请退货,请在 [我的订单-申请服务] 或拨打400-9315-789申请售后服务,邮寄至旺达数码城办理退货服务(仅限非现金购买)? ??

?

3.???? ?注意事项? ???

1)旺达数码城实体为线下销售,不支持7日无理由退货?

2)以下情况将无法享受7日无理由退货? 进行未经授权的维修、改动,破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等? 有难以恢复原状的外观类使用痕迹,或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹?

37日无理由退货,可以选择顺丰快递到付(运费从货款中扣除);其他快递不支持到付或平邮,如果选择到付或平邮将被拒收。?

47日因质量问题退货,可以选择顺丰快递到付,其他快递不支持到付或平邮,如果选择到付或平邮将被拒收。如果客户自费邮寄的,质量问题属实可以报销快递费,最低报销15元,最高报销30?

5)消费者退货时应当将商品本身、配件(含包装、附件等)及赠品一并退回;赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。?

6)以下情况将无法享受退货服务? 产品已经超过退货期;? 产品外观、功能(7日无理由退货可不参考)不符合退货标准? 主机附带的机身铭牌如IMEI/IMEID标签、入网标签损毁或丢失,防拆标损毁或私自更换,防水标变色等? 未经厂家许可和授权,擅自拆卸、维修和改装(包括硬件或系统软件修改)? 商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整,发票缺失或涂改? 因意外因素或人为原因(包括主观/非主观原因如浸水、震裂、摔坏、印刷线路板及功能器件烧坏等)导致移动电话故障或损坏? 因不可抗力(如地震、火灾、雷击、电压不稳等)原因造成的移动电话故障或损坏?

?

三、 换机政策及流程???

? ???

1.???? ?自营渠道购买???

??

115日故障换机

? ? ? ?旺达数码城向您承诺:15日内,如出现功能性故障或商品质量问题,经厂家授权服务网点检测,确认属于非人为商品质量问题,我们将会为您免费换机

2.)售后申请方法? ? ? ?

方法一:您也可以到访身边,具有换机功能的授权服务网点办理售后服务? ? ? ?

方法二:如需申请换机,请在[我的订单-申请服务]或拨打400-9315-789申请售后服务,邮寄至旺达数码城公司办理???

2.???? 注意事项?

1)换机后三包期重新计算,但只有更换的物品重新计算。如更换裸机,则裸机三包期重新计算,其他配件按原三包期计算。?

2)以下情况将无法享受换机政策? 产品已经超过换机期? 产品外观、功能不符合换机标准? 主机附带的机身铭牌如IMEI/IMEID标签、入网标签损毁或丢失,防拆标损毁或私自更换,防水标变色等? 未经厂家检测许可和授权,擅自拆卸、维修和改装(包括硬件或系统软件修改)? 商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整,发票缺失或涂改? 因意外因素或人为原因(包括主观/非主观原因如浸水、震裂、摔坏、印刷线路板及功能器件烧坏等)导致移动电话故障或损坏? 因不可抗力(如地震、火灾、雷击、电压不稳等)原因造成的移动电话故障或损坏

???

四、???? ?维修政策及流程? ???

??

(一)免费维修政策 ???

?? ?

?旺达数码城向您承诺:1年内,如出现功能性故障或商品质量问题,经厂家授权服务网点检测,确认属于非人为商品质量问题,我们将会为您免费维修???

?

1.???? ?申请方法? ? ? ????

方法一:您也可以到访身边,具有维修功能的服务网点办理维修服务? ? ? ?

方法二:如需申请维修,可拔打拨打400-9315-789申请售后服务,邮寄至旺达数码城公司办理维修服务???

2.???? ?注意事项? ???

1)维修网点售后建议提前电话联系咨询需要携带的凭证、受理时间等?

2)以下情况将无法享受免费维修政策?

产品超出保修期?

机身串码超出保修期,且无有效维修凭证或维修凭证异常的(包括无有效购机凭证、凭证上的内容与商品实物标识不符或有涂改的)?

主机附带的机身铭牌如IMEI/IMEID标签、入网标签损毁或丢失,防拆标损毁或私自更换,防水标变色等? 未经厂家许可和授权,擅自拆卸、维修和改装(包括硬件或系统软件修改)? 未按使用说明书操作或连接非厂家配件造成手机损坏或功能异常的? 因意外因素或人为原因(包括主观/非主观原因如浸水、震裂、摔坏、印刷线路板及功能器件烧坏等)导致移动电话故障或损坏的? 使用中造成的除触摸屏外的外壳类元器件磨损、开裂、折断、破洞、烧焦、脱焊? 因不可抗力(如地震、火灾、雷击、电压不稳等)原因造成的移动电话故障或损坏的? 出现判定政策中《疑似非保问题判定标准》中描述的非保情况? ??

??

(二)自费维修政策 ???

????

1.???? 自费维修类型?

1)?? 超过一年质保期维修?

2)?? 人为损、浸液等非保原因的故障???

2.???? 维修申请方法? ? ?

方法一:您也可以到访身边,具有维修功能的旺达数码城服务网点办理维修服务? ? ?

方法二:如需申请维修,拨打400-100-5678申请售后服务,邮寄至旺达数码城办理维修服务。



关于我们 联系我们 招聘信息 最新新闻 友情链接 帮助中心
??????????
@?2010~2018 all rights reserved (本站logo和图片都已经申请保护,不经授权不得使用)
本站的顾客和商家个人信息将决不会泄漏给其他任何机构和个人
有任何购物问题请联系我们在线客服 | 电话:400-9135-789 | 工作时间:周一至周日 8:30-18:00
惠州市旺达通讯科技有限公司
粤ICP备15081884号-1